Bize ulaşın#
| Konu | Adres |
|---|---|
| Teknik destek, hesap ve ödeme soruları | destek@ejocloud.com |
| Kişisel verilerle ilgili talepler (KVKK) | kvkk@ejocloud.com |
Destek talebi göndermeden önce#
- Sorun giderme ve Sık sorulan sorular sayfalarına göz atın.
- Fail olan deployment'ın log'unu ve environment sayfasındaki hazırlık kartını kontrol edin.
Talebinize ekleyin#
Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için:
- Organizasyonunuzun adresi, örneğin
acme.ejocloud.com. - İlgili deployment'ın, environment'ın veya agent'ın bağlantısı ya da adı.
- Gördüğünüz hata mesajı, tam metniyle.
- Sorunun ne zaman başladığı ve o sırada neyi değiştirdiğiniz.
- Agent'la ilgili sorunlarda agent'ın kurulum türü (Kubernetes, Docker veya SSH) ve agent log'larının ilgili bölümü.
Uyarı: Talebinize parola, token, private key ya da secret değeri eklemeyin. Log paylaşırken bu değerlerin görünmediğinden emin olun.
Hesap ve ödeme talepleri#
Ödeme bağlantısı, plan değişikliği veya organizasyon sahipliğiyle ilgili talepleri organizasyon sahibinin e-posta adresinden gönderin. Ödeme bağlantıları yalnızca bu adrese gönderilir. Bkz. Planlar ve ödeme.
KVKK talepleri#
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı kullanmak için (verilerinize erişim, düzeltme, silme gibi) kvkk@ejocloud.com adresine yazın. Veri sorumlusu, saklama süreleri ve haklarınız kayıt sayfasındaki Aydınlatma Metni'nde yer alır.